White Truffle Sea Salt

โปรดศึกษาเงื่อนไขการคืนและเปลี่ยนสินค้าก่อนสั่งซื้อ การซื้อสินค้าของท่านจาก บริษัท ดิอัทเทอร์เนส จำกัด บนเว็บไซต์นี้อยู่ภายใต้บังคับของข้อตกลงและเงื่อนไขนี้ การที่ท่านทำการซื้อสินค้าจากเว็บไซต์นี้ ถือว่าท่านได้ยอมผูกพันและตกลงยินยอมตามข้อตกลงและเงื่อนไขดังต่อไปนี้

การคืนและเปลี่ยนสินค้า

เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบสินค้าทันทีที่สินค้าถูกจัดส่งถึงมือท่านภายใน 7 วันนับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า เนื่องจากสินค้าเป็นสินค้าสำหรับบริโภค ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าในทุกกรณี ยกเว้น 3 กรณีดังต่อไปนี้

• สินค้าไม่ถูกต้องตามที่ลูกค้าสั่ง
• กรณีที่สินค้านั้นหมด บริษัทไม่สามารถหาสินค้ามาเปลี่ยน หรือทดแทนสินค้าเดิมที่ลูกค้าได้สั่งซื้อไป
• ลูกค้าได้รับสินค้าที่ชำรุด แตกหัก เสียหาย ด้วยเหตุที่พิสูจน์ได้ว่าเกิดจากความผิดพลาดของ บจก.ดิอัทเทอร์เนส

โดยลูกค้าจะได้รับการอนุมัติให้คืนหรือเปลี่ยนสินค้า เมื่อลูกค้าปฏิบัติตามเงื่อนไขต่อไปนี้

• ลูกค้าต้องแนบคลิปขณะแกะกล่องสินค้าไปไปจนเห็นตัวสินค้าชัดเจนทุกมุม
• ลูกค้าถ่ายภาพของสินค้าและส่งคลิปเพื่อเป็นหลักฐานยืนยัน มาที่อีเมล sales@theotherness.co ภายใน 7 วันหลังจากวันที่ได้รับสินค้า  หากเกินกว่า 7วันดังกล่าว เราขอสงวนสิทธิ์ในการไม่ดำเนินการตามที่ท่านร้องขอ
• สินค้าที่ต้องการเปลี่ยนหรือส่งคืนในกรณีที่บริษัทฯส่งสินค้าผิด สินค้าจะต้องไม่จะถูกเปิดและอยู่ในสภาพสมบูรณ์ 100% เหมือนเช่นตอนที่ได้รับสินค้าจากเราในตอนแรก เช่น ป้ายราคา บาร์โค๊ด ฉลากจะต้องครบถ้วน ไม่มีการฉีกขาด หากไม่ได้อยู่ในบรรจุภัณฑ์ที่สมบูรณ์ไม่มีป้ายราคาหรือมีการเปิดแล้วจะไม่สามารถคืนสินค้าได้
• บริษัทฯจะแจ้งให้ลูกค้าทราบผลการอนุมัติคืนสินค้าภายใน 1-2 วันทำการหลังจากหลังจากตรวจสอบรูปภาพและคลิปวิดิโอที่ได้รับทางอีเมลกรณีที่สินค้าชำรุดเสียหาย
• กรณีสินค้าได้รับการอนุมัติให้ส่งคืน รบกวนนำสินค้าใส่กล่องพัสดุให้เรียบร้อยเพื่อป้องกันการเกิดความเสียหายต่อตัวสินค้า และรบกวนถ่ายคลิปตอนบรรจุลงกล่องเพื่อเป็นหลักฐานแนบกลับมาให้ทางอีเมล sales@theotherness.co (ห้ามคืนสินค้าโดยไม่ใส่กล่องพัสดุและห้ามแปะกระดาษหรือเทปลงบนผลิตภัณฑ์)
• บริษัทจะแจ้งผลการอนุมัติคืนเงินให้ท่านทราบหลังจากที่ได้รับสินค้าและตรวจสอบสินค้าแล้ว

หากสินค้าที่ส่งมาอยู่ในสภาพตามคลิปและภาพที่ท่านส่งมาทางอีเมล ท่านจะได้รับเงินคืน 100% แต่หากว่าสินค้าไม่ตรงกับคลิปและรูปภาพที่ท่านส่งมา บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินและไม่เปลี่ยนสินค้า

Return & Refund Policy

For health and safety reasons, food and ingredients products are not returnable or exchangeable except in cases in which The Otherness Co.,Ltd shipped the incorrect item or goods damaged occurred from our end.

In case you received wrong products from us, those products will be in un-open condition and 100% completely new. If the product has proof it is opened, refund & return will be rejected.

If product is found to be defective or damaged during shipping you will have the option to receive a refund of the purchase price and shipping charges under the condition of sharing photos and VDO clips once you have opened the package and show every angle of the product as an evidence. You will have to send those photo and VDO to email sales@theotherness.co within 7 days after you received the package. We will inform you back if your inquiry of return & refund has been approved or not within 1-2 days once we received those photo/VDO, if it is approved you may proceed to ship those product back to us, please keep all label in good condition and put in the box carefully.

Exchange are allowed within 7 days on non-edible/perishable items that are in new and unused condition with all of the original packaging, manuals, accessories, etc.

You will get refund only after we have completed checking on the products and it match with clip VDO & Photo you have sent to us. If there the damage is not match with those evidence refund will be rejected.

• ภายหลังจากการยืนยันการชำระเงินเราจะดำเนินการจัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่ซึ่งเราได้รับแจ้งไว้
• ถึงแม้ว่าเราจะมีการคาดการณ์ถึงกรอบเวลาที่สินค้าจะถูกส่งไปยังที่อยู่ของท่านได้ภายใน 3-5 วันทำการ นับจากท่านได้รับการยืนยันการชำระเงินแล้วก็ตาม เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าสินค้าจะถูกจัดส่งได้ภายในกรอบเวลานี้ เนื่องจากวันที่สำหรับการจัดส่งสินค้าซึ่งเราได้แสดงไว้นั้น เป็นวันที่โดยการคาดการณ์ที่ประเมินจากบริษัทขนส่งภายในประเทศ ซึ่งสามารถเกิดความคลาดเคลื่อนได้
• สินค้าทั้งหมดที่ถูกจัดส่งและได้รับตามที่อยู่ที่ระบุคำสั่งซื้อของท่าน จะถือว่าการจัดส่งเรียบร้อยและคำสั่งสมบูรณ์ กรณีที่ไม่มีผู้รับสินค้าที่จัดส่งไป เราอาจใช้ดุลยพินิจในการจัดส่งสินค้าใหม่ และท่านจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายสำหรับการจัดส่งสินค้าในคราวถัดไป
• ในกรณีที่สินค้าถูกส่งคืนมายังเราเพราะไม่สามารถจัดส่งได้นั้น จะถือว่าคำสั่งซื้อถูกยกเลิกและเราจะคืนเงินค่าสินค้าให้แก่ท่านตามจำนวนเงินที่ได้เรียกเก็บจากท่านไป

Conditions:

After we recieved your payment, products will be shipped to the address you have provided. Please be informed that although we have estimate the arrival but those timefram may be flexible depends on logistic providers which is out of our control.

Once product (s) has shipped to your address as mentioend, both parties accept that this order has completed. In case there is no reciepient we will consider whether we will re-sent or not, if the re-sent is accepted shipping cost will be borne to buyer (s).

In case product (s) has return to The Otherness due to unavoid reason, we consider this order is cancelled and we will 100% refund to you.

อัตราค่าขนส่ง (Shipping rate)

ส่งภายในประเทศคิดค่าขนส่งคงที่

• ไปรษณีลงทะเบียน: 30 บาท จะได้รับของประมาณ 3-7 วันทำการ แล้วแต่พื้นที่
• ส่ง EMS น้ำหนักไม่เกิน 1 กก : 60 บาท จะได้รับของประมาณ 1-3 วันทำการ แล้วแต่พื้นที่
• ส่งผ่านบริษัทขนส่งเอกชน เช่น Kerry Flash SCG Logistic J&T เป็นต้น: 100 บาท จะได้รับของประมาณ 1-3 วันทำการ แล้วแต่พื้นที่

Shipping rate

Flat rate in THB for domestic shipping

• Registered mail by Thai post: 30 THB (Estimate 3-7 days of arrival)
• EMS (weight less than 1 kg.): 60 THB (Estimate 1-3 days of arrival)
• Private logistic providers: 100 THB (Estimate 1-3 days of arrival depends on area)